午前も時間帯予約へ

午前の予約システムを変更します。

現行では午後のみ時間帯予約で、午前は順番予約システムでした。

順番予約のメリットは、診察の進み具合が不規則になっても、順番が近づいたタイミングで受診をすればよいことでした。LINEと連携しての通知も行っておりました。

しかし、

・遠方からの患者さんがタイミングを合わせづらいこと

・LINE連携をされていない方がいらっしゃること

・一桁番号を取った患者さんがなかなか来院されない場合があること

・「何時に受診したらよい？」との問い合わせが多いこと

などの課題がありました。

そこで、７月１５日より午前午後ともに「時間帯予約」とします。

◆予約方法◆

専用予約サイトから、希望の「時間帯」を指定して予約してください

※来院される時間の指定です。その時間に診察開始・または診察終了ではありませんのでご了承ください。

◆予約可能時間◆　←変更となります！

受診日の前日の１９時から予約可能です。

　受診不要となった場合は必ずキャンセルをお願いします。

◆予約外受診の患者さんへの対応◆

原則、完全予約制です。来院時点で空いている時間枠へご案内し、時間に合わせて再来していただきます。

枠が埋まっている場合は、待ち時間が長くなる可能性があり、当日の予約状況によっては別日をご案内することがあります。

急患の場合はこの限りではありませんが、急患が重なった場合は対応困難となりますので、事前にお電話していただけますと確実です。

◆そのほか注意点◆

・原則、指定した時間内で来院順に診察を行います。

・診療の内容によってはお呼び出しが前後することがあります。

・これまでのような順番が近づいた際のＬＩＮＥ通知はありません。確保したお時間に合わせてご来院ください。

・予約時にWEB問診をご活用下さい。来院後は簡単な確認のみですぐに診察ご案内となります。

・家族など複数の予約を確保する場合、枠が離れてしまうこともありますが、WEB問診内に実際に来院する時間のご記入をお願いします。

時間帯予約は、急患や診療に時間がかかるケースではそのあと全体が遅れていく可能性があります。また、時間枠のどのタイミングで来院されてもいいため、偶然にもその枠の方の来院時間が多く重なった場合は、結局待ち時間が長くなる方もいらっしゃいます。

一長一短ではありますが、患者さんからすると来院の目安がわかりやすいことが最大のメリットです。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。